...

Allmänna villkor

Doftaura är ett varumärke som ägs av Megeve International AB, 556731-7663, Bohnstedts Väg 11, 63536 Ärla, Sverige. Nedan används varumärket ”Doftaura” som part representerat av/synonymt med företaget Megeve International AB.

1. Acceptans av villkoren

Genom att använda vår webbplats och genomföra en beställning godkänner du följande villkor.

2. Beställningsinformation

Genom att välja produkter, lägga dem i varukorgen och slutföra köpprocessen bekräftar du din avsikt att köpa de valda varorna.

Du kommer att motta en orderbekräftelse via e-post, där detaljer kring din beställning, inklusive produkter, priser och leveransinformation, kommer att presenteras.

3. Priser och betalning

Alla priser inkluderar eventuella tillämpliga skatter och avgifter, dessa ser du i kassan.

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort och elektroniska betalningar genom klarna. Eventuella avgifter för betalningsmetoder eller frakt kommer att tydligt anges vid kassan. Vi accepterar delbetalning och uppskjuten betalning genom våra betallösningar.

Vid försäljning till företag eller köp utanför denna webbplats faktureras kund av Megeve International AB direkt via vårt ekonomisystem.

4. Leverans och frakt

Vi strävar efter att leverera dina varor inom angivna leveranstider. Eventuella förseningar kommer att meddelas i förväg. Detta kan bero på onormalt hög efterfrågan eller problematik från vår leverantör. Normal leveranstid är 2-8 arbetsdagar. Skulle din vara saknas efter cirka 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss!

Fraktkostnader varierar beroende på leveransdestination och valt leveransalternativ. Detaljer om fraktkostnader kommer att presenteras vid kassan.

5. Ångerrätt och returer

Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera varorna inom 14 dagar från att du mottagit varorna. Se nedanstående information.

För att returnera varor, kontakta oss via formulär eller mail. Var vänlig och notera att eventuella kostnader för returfrakt kan tillkomma. Ange alltid ordernummer och kontaktinformation. Saknar du orderbekräftelse kan vi hjälpa dig söka efter kvitto i vårt system förutsatt att vi har viss information att leta efter från dig som kund.

För att få rätt till retur ska produkterna vara i ett gott säljbart skick. Brutna förpackningar av vätskor godtas inte som retur.

Information om var produkten ska returneras tillhandahålls alltid i samband med returärendet.

6. Garanti och kvalitet

Vi erbjuder garanti på våra produkter som innefattar att varan levereras i gott skick för användning. Mindre avvikelser från produktbilder kan förekomma i syfte att hålla leveranstider korta. Försumbara kosmetiska variationer som inte påverkar produkternas kvalitet, livslängd eller generella intryck omfattas ej av garanti. För garantianspråk, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Exempel på vad som täcks av garanti: Om en vara är trasig, missfärgad, skadad i frakt eller har anmärkningsvärt avvikande skick.

Exempel på vad som inte täcks av garanti: Om en vara har en mindre variation i utseende som inte påverkar produktens kvalitet, såsom en mindre avvikelse på produktens etikett.

6.1 Reklamation

Kunder som handlar av Doftaura har i enlighet med gällande lagstiftning reklamationsrätt. Vid godkänd reklamation tillämpar vi full ersättning i form av omleverans (Ny produkt), återgång av prestationer (full återbetalning inklusive fraktkostnader) eller avhjälpande av felet (reparation). Oftast tillämpas någon av de två förstnämnda och vi arbetar för att lösa eventuella problem utan dröjsmål.

För att göra en reklamation eller göra ett garantianspråk behöver du kontakta oss via mail eller kontaktformulär.

6.2 Produktkvalitet och certifierat innehåll

Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Om du upplever några problem med produktens kvalitet, vänligen kontakta oss för att diskutera eventuella åtgärder.

 

Innehåll och 16 punkters varudeklaration

Doftaura (Megeve International AB) är återförsäljare, våra leverantörer innehar licens för tillverkning av vätskor och andra produkter samt innehar EU:s 16 punkters varudeklaration enligt gällande kravställningar från EU. Doftaura garanterar att varor som säljs är godkända i enlighet med EU:s gällande förordningar om tillåtna ämnen i produkter sålda och tillverkade. Doftaura tar fullt ansvar för att upprätthålla denna standard. Varudeklaration finns att tillgå vid förfrågan och kan därmed begäras ut av kund.

7. Sekretess och integritet

Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår behandling av dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och betalningsinformation. Vi följer gällande lagstiftning (Så som GDPR och Sveriges dataskyddsförorddning). All data hanteras på servrar inom EU i syfte att fullfölja och spåra beställningar och därmed uppfylla vår del i avtal vad gäller leverans av produkter och att säkerställa din rätt till retur och reklamation.

Hemsidan kan använda cookies i syfte att föra anonym statistik över tillgänglighet och volym på besökare.

8. Kontaktinformation

För frågor eller support gällande dessa villkor, vänligen kontakta oss på info@doftaura.se eller använd kontaktformuläret på fliken Kontakt.